盒马鲜生系统误取消免配送优惠且无投诉渠道
网友保保_wFWmSzHl
处理中
我于2026.2.2日在淘宝闪购想购买商品，未付款取消了订单，后续再想下单结果第一次的购买免优惠就没有了，我前面都没有付款下单，它系统就默认我下单而取消了首次免配送的优惠。后续联系客服一直推诿说没办法解决，我要求告知投诉途径以反映要求优化系统，最大的问题就是其根本就没有投诉途径，而只是反复的说没办法解决。作为一个大型企业公司，连消费者反映途径都没有，其显然没有履行接受消费者监督的义务，要求其优化系统，并对此进行解释。
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