12306系统误操作致多扣改签费

网友保保_thXT71xG 2026-02-02

处理中

我于2025年1月26日在12306*台购买的车票因系统出现问题将退票误触成改签票导致扣款费率多出来15% 求*台帮助消费者追回多出的扣款金额62.25

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-02 16:00:21

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-02-02 14:59:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-02 14:45:07

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题价格问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

62.25元

投诉编号：

100485355

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