顺电销售iPhone17存在屏幕断触问题
网友保保_c020bf53
已完结
我于2026年1月25日在该店购买一台iphone17，512g的产品。回到家中发现该产品激活后，屏幕左边边缘有断触情况（触摸不灵敏，打字、点击屏幕均无反应）。本人第一时间跟销售沟通，销售员则让我直接到苹果售后处理。本人新买的手机还未正常使用就发现手机存在的问题，商家未协助我处理反而让我直接进行维修。 2月1日，店家让我直接到授权店售后检修，去到之后店员说是系统问题，直接给我手机刷机。新手机还没正式使用就把我的手机刷机了，我接受不了。 2月2日，我给苹果官方售后打电话，官方售后说跟系统无关，不用刷机。 发生问题时间:2026-01-30 希望职能部门如何处理:维护我的消费权益，让店家给我的手机换新或者退款。 存在问题:不履行三包义务
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用户补充投诉
补充内容
新买的手机，售后居然让我刷机处理。
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