顺电涉嫌欺诈销售,隐瞒原厂延保服务
网友保保_74802341
已完结
11月在深圳欧洲城顺电购买西门子洗碗机,顺电告知可以有三年延保,考虑到洗碗机一万多只保一年,遂购买三年服务。 2025年1月发货并安装后得知西门子官方延保有六年时限,这是西门子本身的服务配套,但是购买的时候并不知道。 与顺电沟通希望退顺电的延保被拒绝。 投诉原因: 1、产品本身就带一年质保,顺电的延保属于延迟保修,现在属于一年范围,并未启动延保服务。 2、顺电恶意隐瞒原厂延保服务,将西门子原本的产品组合恶意拆开,转而推广自己的延保,当我得知原厂有延保服务时,顺电还打电话给安装师傅要求不可推原厂延保。 3、顺电行为属于严重垄断,侵犯消费者知情权。