12306未出行订单不退款且无法查单

网友保保_nLmgn0H0 2026-02-02

处理中

我一直未出行的订单不给我退款，甚至不让我查到任何订单信息

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-02 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-02 15:58:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-02 15:41:47

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

112元

投诉编号：

100485861

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