12306重复购票未退款问题

网友保保_NSgmc88o 2026-02-02

审核中

2026.2.2，本人于携程和12306同时*票，订单号EK46825279，结果发现重复付款，后申请退款，携程已经退款，12306一直没退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-02 16:30:59

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-02 16:14:54

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

524元

投诉编号：

100486154

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