智行APP酒店预订价格高于线下187元
网友保保_BAgs94TL
处理中
我在智行app上订购新兴翔顺金水台温泉小镇2026年1月31日至2月1日的豪华温泉大床房（带泡池）1间，订购价格为886元。1月31日去到现场，发现酒店前台对外销售价格为699元（不管是前台订房，还是酒店自己的网络订房，同款套餐，定价都是699元）。线下订房比线上便宜很多，线下699，线上886元，中间差价187元，觉得特别不合理。当时就于1月31日15:55分跟智行客服沟通这个问题，提出要求退差价。智行客服保证我这个买贵要求退差的诉求是在入住当天16:00前进行申诉的，不存在智行专项客服后面跟我沟通的，我已超过申诉时间。对于这件事的处理，智行方面认为差价问题，智行app不需要承担任何责任，他们的定价也没有任何问题，只愿意进行20元的现金赔偿，其他的要消费者承担全部。如果酒店线下对外的定价也才699元，难道对智行方的定价是886元，如此大的金额差距，实在是让人难以接受，严重侵犯消费者权益。现在请求查明原因，这背后的差价究竟是什么问题。我的诉求，要求退回187元差价，愿意以酒店对外售价进行购买酒店服务。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
