12306重复支付896元未退款

网友保保_w3Te5dsx 2026-02-02

审核中

我于1月2日买了天津去济宁的票，重复支付了，第一笔第三方软件预约*票已退款，第二笔12306支付的896元一直未退款，打客服电话说一直在处理。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-02 22:40:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-02 22:32:43

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

896元

投诉编号：

100488757

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