海豚知道云南旅游产品无人服务拒退款
网友保保_dQEJYT9X
处理中
我是一名消费者，于2024年在视频号*台购买了“海豚知道”推出的云南旅游产品，订单号为。然而，自购买至今，我遭遇了非常恶劣的消费体验： 1. 无人对接服务：付款后，我没有立即使用，客服承诺三年有效，如今，我多次尝试联系客服，均未得到有效回应，完全处于“无人管”的状态。 2. 退款申请被拒：因服务无法正常履约，我提出了退款申请，但*台及商家均拒绝处理，导致我的资金被无端占用，权益受到严重侵害。 在此，我郑重提出诉求： - 请“海豚知道”的负责人立即与我取得联系，就该事件进行沟通处理； - 或直接为我办理全额退款，返还我已支付的款项。 我保留通过消费者协会、市场监管部门等合法渠道维护自身权益的权利。请商家重视我的诉求，并在3日内给出明确答复。 投诉人：贾晋燕 联系方式：139****6061 日期：26年2月1日
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