河南海豚知道虚假宣传且拒退服务费
网友保保_F8a3dr7D
处理中
本人于“2025年11月26日”通过微信购买了河南海豚知道文化传媒有限公司提供的“海豚知道老师服务*台(1年)”服务，支付金额人民币2999元。商家在销售过程中承诺提供课程上传支持、*台曝光推广、老师指导运营、老师陪跑服务等内容，但在实际使用过程中，商家未按照提供相应服务，具体表现为:1、课程上传后无任何有效展示、推广或者曝光效果，与宣传严重不符;2、承诺的老师服务和运营指导长期缺失，服务流于形式;3、多次联系对接人员与客服反馈问题，均未得到投诉内容实质性解决;4、在我提出退款申请后，商家以内部规则为由拒绝退款，未提供合理依据。商家行为已构成服务不符合合同约定及宣传承诺，严重侵害消费者合法权益，导致我购买服务无法实现合同目的。现依据《消费者权益保护法》相关规定，请求市场监督管理部门介入协调处理，要求商家退还我已支付的全部费用人民币2999元。
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