识季APP箱包有褶皱瑕疵拒退

网友保保_KFsB8Ka2 2026-03-09

处理中

本人于2026年2月27日在识季App购买箱包商品，订单号：m26*******16。收到商品后，发现所购包包两侧存在明显褶皱，属于外观瑕疵问题。本人在合理期限内联系商家申请退货退款，但商家以不合理理由拒绝退货，且客服沟通态度恶劣，多次沟通均不予妥善处理，严重侵害消费者合法权益。要求商家立即为订单 m26*******16 办理退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-09 16:00:33

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-09 13:18:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-09 13:06:35

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投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款改善服务

涉诉金额：

8304元

投诉编号：

100966146

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