识季APP拒取消未发货订单且不支持七天无理由退货
网友保保_TmULoBYj
已完结
本人于2026年3月17日五点在上海羽勒科技有限公司（SENSER识季）app购买了一款包包，金额为6627，编号M26*******41，当天下午确认尺寸不是想要的，在商品没发货的情况下，我主张取消订单，客服以确认仓库有货，即使没发货的情况下也不能取消，说要等收货了再进行协商，这里违反了消费者权益保护法第八条自主选择权，收到货22号，本着和*的方式和客服协商退款，客服以国内发货不支持七天无理由退货，商家的霸王条约，违反了消费者权益保护法第二十四条，所有商品均依法提供三包服务如果强行退货要赔25%手续费。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于识季APP的投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起识季APP对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“*信访局”在里面投诉举报上海羽勒网络科技有限公司；二、在全国12315互联网举报*台：https://ww****.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉（上海羽勒网络科技有限公司 公司地址：上海市长宁区哈密路1955号5层）；三、拨打上海市市长热线021-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：https://li****.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的上海市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
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审核结果
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