老凤祥黄金项链克重欺诈致退货遭拒
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2025年2月，金价当时不满700一克，我在老凤祥购买一条价值4000元的黄金项链，购买的时候我询问销售有多重，销售说一口价不讲克重，我说不说克重就不买了。随后销售告知有4点几克，我心想*均1000一克就买下，今年2026年2月项链断了，我去维修项链，告知不能维修让我换新，换新需要补钱才告知我项链有3.2克，我不满受到欺*，让商家解决，退货退款，她们拒绝处理。 购买时不主动告知消费者多少克，侵犯了消费者的知情权，诱导顾客下单， 成交以后不开发票。
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
顾客去门店挑选饰品时，店员均已口头或者书面的方式告知该饰品的材质、计费方式及佩戴须知。因此消费者再确定是否要购买该饰品前，请核对好以上信息再去结账付款。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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