去哪儿网虚假宣传且未履行协调义务
网友保保_OUTPVD1q
处理中
本人于【预订日期】通过去哪儿网（运营主体：北京趣拿信息技术有限公司）预订韩国索拉戈明洞酒店（订单号：45****475815），*台标注该酒店为“高档酒店”。 到店后发现酒店实际为小旅馆模式，无标准前台，与*台宣传严重不符。此外，我因突发身体不适，且与酒店工作人员发生冲突、担忧住宿安全，无法按计划入住。 我已多次联系酒店申请免费取消，但酒店以“通过第三方*台预订”为由拒绝配合。我随即向去哪儿网客服反馈并请求协调，但*台至今未履行协调义务，未与酒店沟通解决问题，导致我无法退订退款，权益受损。 投诉请求： 1. 要求去哪儿网立即履行协调义务，出面与酒店沟通，要求酒店出具“同意免费取消”的确认邮件。 2. 要求去哪儿网协助完成全额退款（451.88元人民币）。 3. 要求*台对其虚假宣传、未尽协调责任的行为进行整改。
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