去哪儿错误延时退款致用户重复改签并损失
网友保保_q6RcERvq
我在去哪儿上购买了2月6号的春秋机票，然后发现自己错购，应该买的是2月10日同一航班的，所以申请退票或改签。一两周后我在春秋*台发现机票还在，所以默认去哪儿没有帮我退票或改签，默认处理失败。由于已经过去很多天，我担心机票继续涨价，不敢再继续等去哪儿对于错购的处理，所以直接自己在春秋*台改签至2月10号的同一航班，并且给春秋支付了130元改签费和110元机票差价，并成功改签出票并进行网上值机选座等。又过了几个周，昨天改签后的2月10号机票被去哪儿突然退票。联系去哪儿，他们说之前2月6号的机票已经给我进行垫付退款。由于我本人不可能每天时刻注意款项余额，并不知道已经退款成功，更不知道这是去哪儿垫付的。我过了几个周看见春秋上面还有机票，肯定默认为去哪儿没有帮我进行操作，我不可能翻回之前的余额进行一笔一笔的查询核对。去哪儿为何会造成几周如此之久的时间延迟，导致我当时成功支付改签费？我和去哪儿有关联的仅仅是2月6号的机票，去哪儿凭什么可以把我在春秋改签的2月10号机票退掉？去哪儿退票时已经发现给我退款但我仍改签成功，为什么不主动联系要求我补差价，而是直接退掉和他们毫无关系的2月10号的机票？而且为什么不早退？现在机票已经涨价，快出行了突然给我退票，去哪儿的错误延时操作导致我损失130元的改签手续费和361元的机票差价，并给我的后续出行计划造成了严重影响，消极的处理态度影响了我的身心健康！
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