去哪儿承诺离店退款却拒不处理

网友保保_lgbkU1ep 2026-02-03

处理中

去哪儿客服答应离店退款，但离店后客服拒不处理，离店三天没有人处理，问就是在审核中，三天了还不处理

投诉进度

企业跟进

2026-02-03 15:07:41

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2026-02-03 14:12:46

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-03 14:12:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-03 13:58:11

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款道歉快速处理

涉诉金额：

445.51元

投诉编号：

100492249

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