去哪儿未提醒航班时间重叠致退票损失
网友保保_qY4KH3rP
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我于2026年1月16日在去哪儿购买湛江至长春（南京中转）的机票，因第一程航班延误两小时，原本19点到达南京中转的飞机，21：30才到达，而此时第二程飞机于21：00起飞，两程航班存在长达半个小时的时间重叠，消费者并不知道这是两程的机票，以为后续行程航空公司会安排，结果导致第二程飞机只能退票重买，导致要产生2000多元的退票手续费。在这期间，去哪儿网没有任何作为，明明航班时间存在重叠，但没有任何提醒告知，导致消费者存在重大误解，最后造成两千元的退票损失。事情发生后，我们积极与航空公司和去哪儿网协商，但他们不断推诿，互相推卸责任，将消费者当皮球踢，态度极差！去哪儿网作为购票*台，毫无作为，毫无职业感。因去哪儿网未尽到提醒和告知责任，我要求其全额退还我未使用的第二程机票全部票款5516元，不接受扣减手续费
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