书旗小说鸿蒙版活动入口消失且客服敷衍

网友保保_04a4fcd6 2026-02-03

处理中

前两周参与了会员挑战活动，这周发现找不到入口，一问客服说是鸿蒙版本不匹配，转后面人处理，问题不处理完就结单。你系统不适配那你就别人鸿蒙用户参与这个活动，出了问题敷衍就完事？不是冲着鸿蒙活动有福利我会下载你这个APP给我受气？真的是越搞越气

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-03 16:00:30

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-03 15:24:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-03 15:10:10

投诉信息

书旗小说

投诉问题：

无法使用客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费赔偿改善服务

涉诉金额：

189元

投诉编号：

100492837

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