中国移动私自改套餐且服务态度差

网友保保_vP017WiE 2026-02-03

处理中

并未收到明确改套餐的通知，私自改套餐，并且于电话咨询要求更改套餐后服务态度一般并未成功解决，更改套餐程序繁琐，之前也有更改过都很顺利。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-03 15:32:57

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-03 15:32:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-03 15:18:38

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷服务态度差

投诉诉求：

退费更改套餐费用减免

涉诉金额：

59元

投诉编号：

100492907

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