去哪儿客服拖延改期致订单超时
网友保保_3ffffd32
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本人在去哪儿网预定了三晚新加坡酒店订单，由于生病需要更改入住时间，1月30日与客服多次沟通后，去哪儿客服要求本人在2月2日重新预定新订单，并告知不能私自下单，需要根据他们提供的信息下单并支付，否则视为更改无效，需等待他们回电。等待多日后，仍未接到任何客服电话，本人多次在*台与客服联系，询问下单方式均无果。2月2日16点58分，去哪儿工号24683客服致电来要求提供材料，且依旧未告知新的下单方式，且继续要求等待第二天电话。故意拖延时间，推脱责任，导致本人修改订单时间超时，存在工作失误，造成本人极大损失，严重侵犯了消费者权益。
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