京东拍拍隐瞒手机外屏更换问题

网友保保_bzzXaqKz 2026-02-03

处理中

我于2025年7月2日在京东拍拍寄卖官方旗舰店购买*安手机13mini 256G款，出现外屏玻璃更换问题，在拍拍*台官方检测仅显示更换电池，故意隐瞒屏幕更换问题，侵害了我作为消费者的知情权和公*交易权，我的诉求是全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-03 17:52:23

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-02-03 17:52:22

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-03 17:40:23

投诉信息

京东拍拍

投诉问题：

虚假宣传检测不实质量问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1724.62元

投诉编号：

100494143

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