去哪儿网病退申请被无故拖延拒退

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我于2026年1月3日在去哪儿网购买2月4日从吉隆坡-清迈,2月9日清迈-曼谷,2月15日曼谷-吉隆坡的机票,2月12日曼谷素坤逸科拉斯克酒店,因目前泰国病毒情况,加之在外执行任务期间,不慎受伤,现在申请病退,已按照要求上传相关病历,各种理由拖时间不予解决,手写药物单据又不行,只能开具手写的让我去联系航司,航司根本就接入不进去,让去三方*台,现在各种拖时间,拖到机票到时间

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