投诉中国铁路（12306）客服处理不当 /不处理

网友保保_mdE2NZq9 2026-02-03

审核中

订单迟迟不退款，等了三四天也不退，说什么7个工作日，等不到

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-03 20:08:57

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-03 20:01:19

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

774元

投诉编号：

100495274

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