去哪儿酒店预订不退费且客服不处理

网友保保_Ghif1BPA 2026-02-03

处理中

我在去哪儿旅行网定了一个酒店，然后没有去入住，因为地方太远，性价比太低就不想去了，然后商家就不给退款了，霸王消费，去哪儿客服也一直不给处理。我现在要求全额退款回来。

投诉进度

企业跟进

2026-02-04 07:16:06

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2026-02-03 23:10:46

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-03 23:10:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-03 22:55:02

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

128.83元

投诉编号：

100496411

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