12306退票规则不合理致无法退票

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在赶高铁路上遇到突发事故,所以提前退票,在动车开之前就已经退票,不让退,开动车之前也打电话也不让,后来赶到现场屏幕显示提前5分钟可以退,认为很不合理,要求退款,

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投诉信息
中国铁路(12306) 中国铁路(12306)客服售后投诉维权中心
投诉问题:
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涉诉金额:
462元
投诉编号:
100497468
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