去哪儿误购退票扣费过高且未提示转机

网友保保_j88qNtwY

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2月4日我在去哪儿网上为13岁女儿购买了上海到郴州的往返机票,*台在提交订单结账前未明显提示回程需要在西安停留一天转机,导致误购,我没办法让13岁女儿独自在西安停留一天,所以提交订单成功10分钟内我联系线上客服申请换票,客服告知我需要退订重买,依据民航局误购可退规定,未超出24小时扣5%手续费,但是*台收取了60%手续费,非常不合理。诉求:原路退回两张连程票1289元

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