12306学生票核验失败后退款缺一单

网友保保_LQ9TYKL7 2026-02-04

处理中

我在一月二十九日买了两次票，买的是学生票，但是学生核验失败，退款只到了一个账，另一笔没有到账，退款金额为988，订单号为2026********45****793，商家订单号为M2026012979766587，付款方式为余额宝，早就打电话问过了，一直说在处理，一直也没到账

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-04 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 09:45:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 09:15:51

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

988元

投诉编号：

100499253

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