菜鸟集运丢件且赔付不足910元
网友保保_ElrziIht
已完结
本人与2025年 8月24日使用cianiao 转运服务转寄快递到澳大利亚墨尔本.选购服务为澳洲菜鸟APP集运-空运.自提点提货服务. 包裹于9月3日到达自提点本人前往取货.在取货点时发现包裹外包装已破裂.已于当时拍摄照片留存证据. 回家拆包裹时发现有包裹丢失. 丢失快递单号为SF3289097929495. 这个商品是在抖音商城下单的限量手办兑换卡.商品价值为910元人民币.在发现商品丢件后第一时间联系了转运商菜鸟转运澳洲客服. 客服反馈会进行调查.在进行长达两个多月调查后商家给出的答复是只能赔付200元. 后续与商家沟通后商家只愿意赔付300元人民币. 拒绝赔付商品实付价值.我的诉求是要求菜鸟赔付商品原始价值910元.
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
