12306候补订单取消后退款未到账

网友保保_uv9fNqR0 2026-02-04

处理中

我的候补订单已经取消很久了，上面显示已经退款但是钱根本没到我银行卡里，都不知道退给谁了，我的钱收不到又没办法买其他的车票！！！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-04 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 10:54:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 09:54:03

投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

868元

投诉编号：

100499931

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