智行火车票指定车厢加价未退

网友保保_tPKpH2ke 2026-02-04

处理中

我在智行火车票买票时选择了指定车厢，订单未体现指定车厢加了价，我退票时，指定车厢的钱也没有退我(未出行，未享受权益，钱应该退回！)

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-04 11:50:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 11:50:13

审核结果

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用户补充投诉

2026-02-04 10:53:08

补充内容

智行客服已解决，取消投诉

用户发起投诉

2026-02-04 10:25:16

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题未履行合同默认购买增值服务

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

11元

投诉编号：

100500475

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