智行APP默认捆绑收费诱导消费
网友保保_3f164b80
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2026年1月31日我在智行 APP *深圳北到郑州东的火车票。当时放票紧张，我清楚地记得自己点的是"普通*票"，根本没有去勾选那个要加钱的"专人*票"。结果票是候补到了，但莫名其妙就被扣了43块钱的服务费，找客服沟通，他们给的回复是："您如果不需要，下次请选择'不用候补，一票直达'。"这完全是偷换概念，普通*票难道就必须默认捆绑消费吗？这根本就是*台精心设计的文字陷阱和诱导。因*票时没人会想着全程截图，现在订单页面只显示他们想让你看到的"结果"--"全能*票43元"。客服就凭这个说是我自己勾选的，简直有口难辩！这绝对不是个例！在网上可以搜索到较多人都被智行用同样的方式套路了。这43块钱虽然不多，但性质非常恶劣，是利用技术手段和界面设计欺诈消费者！我的诉求是：1．立刻退还被诱导消费的43元；2．相关监管部门应对智行这种充满误导性的行为进行处罚，智行应向所有被坑的消费者道歉。
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