爱奇艺未提前告知自动续费侵犯知情权

网友保保_7Ro2D0UA 2026-02-04

审核中

一月三十号自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而爱奇艺并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 19:33:25

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-04 13:53:52

投诉信息

投诉问题：

自动续费霸王条款交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

238元

投诉编号：

100504838

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