携程单方下架腾讯视频VIP权益
网友保保_OMyRppZA
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本人于 2025 年 11月 2日正式开通128元携程会员年卡服务，开通时会员服务界面明确标注，会员可享受生活特权 N 选 1权益，其中包含腾讯视频 VIP 选项，该权益展示为会员核心服务内容之一，亦是本人开通会员的重要考量因素。 本人按规则正常领取腾讯视频 VIP（3 个月）后，携程方未以任何形式（APP 弹窗、短信、站内信等）提前告知，便自行下架该生活特权 N 选 1 中的腾讯视频 VIP 权益，直接导致会员既定权益大幅缩减，会员服务体验严重受损，已构成服务约定的单方变更。基于以上事实，携程方在会员服务期内，未经告知单方下架约定权益，已违反服务约定，侵害本人作为消费者的合法权益。现正式提出维权诉求，要求携程旅行立即就权益无故下架事宜作出书面合理解释，退款128-128÷12×3=96元的赔偿。
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