携程退款渠道不公且要求苛刻证明

网友保保_KO6ZW62q 2026-02-04

审核中

携程不给正经渠道退款，却在闲鱼开展多个酒店免费取消业务。已经反馈家人重病无法成行，仍然要亲属证明。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 21:00:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-02-04 14:21:36

补充内容

闲鱼都可以帮退

用户发起投诉

2026-02-04 14:21:01

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1373.77元

投诉编号：

100505669

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