快手电商退货不退款且拒退商品

网友保保_b3719f87 2026-02-04

审核中

2026年在快手*台购买一双鞋，收到货后与描述不符，选择退货退款。商家收到退货后以自己店铺没有运费险为由拒绝退款，并且也没有退回我购买的商品。找到快手*台依旧没有解决。这个问题并不是我之人存在。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 23:47:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 15:17:47

投诉信息

投诉问题：

货不对版霸王条款退货不退款

投诉诉求：

作出处罚退货退款改善服务

涉诉金额：

157.77元

投诉编号：

100507324

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