携程滑雪酒店订单退订强制收费

网友保保_xdW3hNLH 2026-02-04

处理中

我于2月1日在携程上预定张家口万龙滑雪场双龙酒店2晚2月6日至8日），订单号1128145****20747，现因行程问题，无法前往，于2月4日向携程申请退款，携程要求取消预定收费1199元人民币，侵害了我的权益。我要求全额退款。

投诉进度

企业跟进

2026-02-05 16:20:19

跟进内容

您好，已收到您的反馈，后续会反馈主管核实回复您，请耐心等待，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2026-02-05 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-05 02:47:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 16:04:16

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2398元

投诉编号：

100509028

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