小米17 Pro Max扬声器故障及抗摔宣传失实

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本人于 9 月 26 日在小米商城购买小米17 Pro Max 花费 6299 元，购机时获赠/购买“尊享服务”与“只换不修”服务。使用仅 4 个月，手机在半米内跌落两次致屏幕碎裂，均使用尊享服务维修，担心有质量问题，可未追究责任。近期无故出现扬声器无法使用，售后检测称还需更换主板。更确定产品质量问题，本人依据“只换不修”服务申请更换整机，小米售后以“有维修记录”为由拒绝，称维修后不可再享受该服务。 购机及服务开通时，小米未以加粗、弹窗、单独确认等显著方式提示“维修记录影响只换不修”，也未说明尊享服务与只换不修存在冲突，该限制条款未对我生效。手机短期多次故障，疑似质量缺陷，不应因正常维修剥夺核心售后权益。 根据 1. 《民法典》第496条：提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。 2. 《民法典》第497条：提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。 3. 《消费者权益保护法》第26条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，否则该内容无效。 4. 《合同行政监督管理办法》：经营者对与消费者有重大利害关系的格式条款，应当以单独告知、字体加粗、弹窗等显著方式提请消费者注意。 投诉诉求：按“只换不修”服务承诺，为本人更换同型号设备。