小米13Pro屏幕两年半现彩线,拒维修涉嫌质量问题

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5799元的小米13Pro屏幕使用两年半后,我在广东深圳福田,无人为损坏的情况下,小米13Pro屏 幕存在质量问题,屏幕在使用两年半后会无缘无故的出现彩线,去线下华强北小米之家以没有该产品的屏幕物料为由拒绝维修,并提出让我加价2000多块钱置换小米14Pro(两年前的库存机),后来我去小米客服反馈,加价置换小米14Pro,这是唯一解决方案,经过搜索发现是大批用户有此类故障,其他友商使用三星屏幕类似故障能提供4年屏幕保修。

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