QQ音乐随心听体验包擅自扣费

网友保保_f95a491c 2026-02-04

已完结

QQ音乐随心听体验包在未知会我收费且未经过我允许情况下每月扣除我中国移动话费，要求解释该体验包属于流量收费还是QQ音乐超级会员费，如果是属于流量费，我要求退回我所有花费。附图仅提供三个月份的，其他月份所有花费同样要求退换。

投诉进度

用户申请完结

2026-02-07 16:56:20

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-02-05 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-05 12:41:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-02-04 18:27:46

补充内容

实际扣费390元

用户发起投诉

2026-02-04 18:17:43

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

360元

投诉编号：

100514844

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉