携程拖欠航班延误退款877元

网友保保_sUglhl9h 2026-02-04

处理中

我在携程购买了1月10号俄罗斯航空SU6058（圣彼得堡飞莫斯科）航班，因天气原因延误32个小时，导致赶不上后续行程被迫取消退款，退款金额为877元；并且与我同行的三位朋友均已退款到账，而我的退款却一直以没有收到俄罗斯航空公司邮件为由迟迟不给退款。携程存在拖欠退款问题，要求退回我应得款项。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-05 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-05 14:50:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-02-04 19:40:07

用户发起投诉

2026-02-04 19:37:13

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

877元

投诉编号：

100516070

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