快手商城凤玉轩美玉货不对版拒退

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处理中

2026 年1月12日我在快手商城凤玉轩美玉店铺购买一个名为佘太翠的卖家声称为玉镯的石英岩玉镯,到手佩戴后内部出现絮状物见图一,向卖家询问后,卖家声称此絮状物为“棉”在后续佩戴中会消失,但是在放置后内含物质竟然愈发明显,卖家在宣传商品时声称质保两个月,我申请退货退款后,卖家却坚持声称他所说的名为“棉”的内含物是人为导致的断裂,第四张图片为卖家上传的收到退货的镯体图片,镯体光线下表面无断痕,镯体白色区域未有阻断光线折射特征,并且镯体内部无磕碰后导致的放射状线条。没有任何断裂特征是怎么判断为断裂的?这么明显的虚假宣传,货不对板的商品*台却迟迟还不处理。

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