京东商城售出已使用充值卡拒不退款

网友保保_9W7R0lUh 2026-02-04

处理中

2026年2月4号21:26:50分在京东购买一张200面额双威客服发送已经使用过的给我，中途跟他沟通退款坚决说她发的是正常卡密，拒绝退款。我查询过程中发现确实已被使用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-06 12:09:09

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-06 12:09:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-02-05 07:38:22

补充内容

特意去该店铺看了一下消费者评论，发现上当受骗的不止我一个所有消费者都是收到已使用过的卡密，纯属诈骗行为

用户补充投诉

2026-02-04 22:50:11

补充内容

全是客服拒绝退款的理由

用户发起投诉

2026-02-04 22:48:25

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

205.99元

投诉编号：

100528522

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