京东自营Apple手机屏幕故障要求退货

网友保保_PRhRCNU7 2026-02-05

处理中

2026年1月28日在京东商城Apple产品京东自营旗舰店购买17promax 1T手机，2月1日手机屏幕不管用，2月2日在苹果售后刷机，屏幕无反应，使用一天半的情况下，屏幕出问题，希望能够退货

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-07 01:47:56

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-07 01:47:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-05 01:40:23

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

13612元

投诉编号：

100536453

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