中国移动擅自扣费QQ音乐随心听
网友保保_f95a491c
已完结
中国移动在未提前知会我也未经得我同意的前提下，并且我已经是QQ音乐超级会员的事实下自2023年12月起连续2年多每月以QQ音乐随心听包月的名目偷偷扣除我话费，本人在此期间也从未使用过该QQ音乐随心听业务，要求中国移动退还我所有被扣除的QQ音乐随心听业务费用，合计390元。在我拨打10086客服时对方态度强硬，只愿提供一年期间的费用，无奈向贵*台提起投诉，望为我们普通老百姓主持公道。谢谢！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
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用户补充投诉
补充内容
早在一年前我曾拨打10086咨询过该QQ 音乐随心听业务是否是我腾讯QQ超级音乐会员的收费，并要求取消该业务，但客服人员未能给出明确说明，说如果取消该业务可能会音响我收听QQ音乐，直到昨天我才发现腾讯QQ音乐超级会员是通过我微信扣费的，并不是从我话费中扣除, 所以该QQ随心听业务就是中国移动推出的，扣费也是中国移动扣除的，客服人员对此业务含糊不清，因此我一直未敢取消该业务，今天10086处理投诉的人员仅愿意退还一年费用，我对此反馈强烈不满，要求退还我所有损失，这完全是中国移动单方面的问题和责任。而且该业务也是在我不知情的情况下开通的，也未得到我的授权。
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