中国移动流量用尽未断网致强制扣费
网友保保_Hvhx00Lp
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187****9047这个号码流量超出产生费用，老人家流量用尽后移动公司没有限制上网导致继续产生费用，话费而欠费停机。我认为在流量套餐用尽后运营商应限制上网，而不是话费扣到欠费至停机。消费者有自主选择权与*等交易权，我并没有同意运营商在流量用完之后还继续用话费购买，他们的行为属于强制消费，损害了消费者权益。而且流量使用完的短信和欠费短信是同一时间段到达的，短信提醒有延迟且不能保证及时性，而且消费者不一定能接收并看到，理应用强制断网手短来提醒消费者，而非用流量外的话费来高昂消费，为运营商的强制消费来买单。4月底扣了60，5月初扣了75.52，刚帮我妈妈充了个70话费进去，我妈说又欠费了。我的诉求要求全额退还扣超出流量的费用4月和五月。需要接听电话打这个号码：180****9716谢谢
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