中国移动恶意强开增值业务致老人被扣费
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中国移动恶意强开增值业务，1年内5次不知情扣费，专坑57岁老人。 本人母亲手机号：【母亲手机号】，机主年龄57岁，使用中国移动59元套餐多年，套餐内通话、流量完全够用，从未主动订购任何增值业务，也不会操作手机开通付费业务。 2026年5月1日查询本月话费，发现话费异常涨到79元，经核对账单，发现被私自开通12580惠生活20元包月业务，导致多扣20元。进一步核查*5年账单，震惊发现： 1. 2026年12580惠生活20元包月：被自动订购2次，每次扣费20元； 2. 2025年冀视秀精选影娱视界频道包20元：被自动订购3次，每次扣费20元； 3. 2024年酷跑奥特曼手游礼包被自动订阅2次，每次扣费27元； 4.2024年方块萌萌消vip畅玩月卡被自动订阅2次，每次扣费20元； 5.2023年视频彩铃抖音流量合约年包被自动订阅5次，每次扣费9元。 合计4年内被不知情强制开通多增值业务，累计扣费约239元。 以上所有业务：57岁机主从未主动开通、从未使用过，属于中国移动系统自动偷偷开通、恶意扣费，专门针对老年用户，性质极其恶劣！ 依据工信部《电信条例》《电信业务经营许可管理办法》及《消费者权益保护法》第八条、第九条、第五十五条：运营商开通增值业务必须用户短信验证码确认/短信确认/签字确认，缺一不可；中国移动未经用户知情与授权，私自开通收费业务，侵犯消费者知情权、自主选择权、公*交易权，涉嫌消费欺诈，应退一赔三。现正式投诉，强烈要求中国移动：立即全额退还*5年所有不知情被扣费239；按消法退一赔三，赔600元。
投诉进度
