携程预订酒店卫生差且赔偿不当

网友保保_5d5310cb 2026-02-05

处理中

之前预定过和乔丽致酒店公寓，到酒店卫生特别不好，找携程客服反馈，一开始是拒不赔偿，后来多次投诉就给了30块钱赔偿，虽然事后比较久了，我当时也接受了，但是我就是心里很不舒服，要继续投诉

投诉进度

企业跟进

2026-02-08 08:15:54

跟进内容

尊敬的客人您好，您所反映的问题，已详细记录并反馈主管处理中，请您注意接听携程来电，感谢您的理解与支持，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-02-08 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-08 07:56:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-05 12:45:48

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

600元

投诉编号：

100554237

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