且初卸妆膏含苏丹红致过敏，客服推诿不退款

网友保保_PYVsYFIS 2026-02-05

处理中

2024.9.23在抖音*台的且初洗护用品店铺购买的卸妆膏，后续发现含有致癌物苏丹红导致皮肤过敏，客服推诿不退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-08 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-08 09:18:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-05 13:06:38

投诉信息

KIMTRUE且初（抖音）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款退货/换货下架产品作出处罚退货退款赔偿改善服务

涉诉金额：

138元

投诉编号：

100555020

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