智行*台退票无提示扣20%手续费
网友保保_vBPp0ILO
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我要投诉智行*台，我购买了2.19号双人出行出行的火车票，因为我买的是双人票，出票的时候位置没有在一起，然后我点击了他们*台显示的免费换座，然后两张票还是没有换到一起的座位。于是我点击退款想重新买，因为余票还很充足。然后扣了我20%的手续费，期间*台无任何规则声明会产生手续费，也没有明确说明换座就相当于改签。然后我找客服，客服说是我自己没有看清楚。余票充足的情况下，我明明可以退票重新下单连坐，我为什么要扣20%的手续费去改签，*台无任何提示。要求退还我的手续费
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