优酷视频未提醒自动续费扣费四年

网友保保_IfqG5Rbq 2026-02-05

审核中

在没有短信提前五天扣费提醒，未使用的情况下，从2022年九月份开始扣取会员费用，一直到2026年二月份，严重侵害了我的个*益，要求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-08 22:30:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-05 16:11:23

投诉信息

投诉问题：

自动续费霸王条款客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

1500元

投诉编号：

100562863

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